-
من مهندس نرم افزار هستم و کارم تولید نرم افزار است. آیا ITIL به درد
من میخورد؟
-
من کارم شبکه است و مدیریت سرورها و سیستم عاملها با من است. چقدر به
«ITIL» احتیاج دارم؟
-
من مدیرعامل یک شرکت IT هستم. تخصص IT ندارم ولی هر روز
از IT برای
کارم استفاده
میکنم آیا لازم است تا در دوره های ITIL شرکت کنم؟
-
اصلاً ITIL به درد چه کسانی میخورد؟
به
عنوان یک خبرۀ ITIL این
سوالها و سوالهای مشابه، مرتباً از من پرسیده میشود. تصمیم دارم به سوالهای فوق و سوالهای مشابه، در چند
بخش پاسخ بدم.
ITIL چیست؟
این عبارت که مخفف) Information
Technology Infrastructure Library به
معنای کتابخانه زیرساخت فن آوری اطلاعات) است، یک چارچوب مدیریت سرویسهای IT است که
براساس شیوه های موفق شرکتهای پیشرو IT در سراسر دنیا شکل گرفته و در طی سی
سال، بهبود یافته است. به زبان ساده تر، عصارۀ تجربۀ تمامی شرکتها و سازمانهایی در
دنیاست که در مدیریت سرویسهای IT موفق بوده اند.
منتها این تجربه در قالب قصه نیست. تبدیل به متد روش و فرآیندهای مشخصی است که
توسط هر سازمان یا مجموعۀ دیگری قابل درک و پیاد
برچسب:
نویسنده: سجاد مرادیان
تاريخ: پنجشنبه
12 اسفند
1395 ساعت: 13:23